La présente politique de remboursement s’applique aux commandes effectuées sur le site de vente de meubles en ligne Alderero (ci-après dénommé “nous”). Elle décrit les conditions et les modalités applicables lorsqu’un remboursement est demandé.
1. Champ d’application
Un remboursement peut être demandé lorsque la commande remplit certaines conditions, par exemple après une annulation de commande, un retour de produit ou dans d’autres situations appropriées liées au traitement de la commande.
Toute demande de remboursement doit être soumise conformément aux procédures applicables.
2. Demande de remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, l’utilisateur doit fournir les informations nécessaires à la vérification de la commande, notamment :
le numéro de commande ;
les coordonnées utilisées lors de l’achat ;
une brève explication concernant la demande.
Après réception de la demande, nous vérifierons les informations relatives à la commande avant de procéder au traitement.
3. Procédure de remboursement
Une fois la demande examinée et confirmée, nous lancerons le processus de remboursement.Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
4. Mode de remboursement
Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée pour effectuer le paiement, notamment Visa ou MasterCard.Afin d’assurer la sécurité des transactions, le remboursement est effectué uniquement via le mode de paiement initial.
5. Délai de réception du remboursement
Après le traitement du remboursement, le délai de réception dépend des procédures des établissements bancaires.En règle générale, les fonds devraient apparaître sur le compte bancaire dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, il est recommandé de contacter votre établissement bancaire ou de nous contacter pour obtenir de l’assistance.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant le remboursement ou l’état d’une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 13717 32ND AVE NE APT 302, SEATTLE, WA 98125-3643, United States
Téléphone: +1 (360) 260-3402
Adresse électronique: info@pinehyle.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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